Retards de loyer : comment fonctionnent les rappels et les relances

La plupart des retards de loyer ne sont pas de la mauvaise volonté : un oubli, un salaire versé en retard, un imprévu. Une méthode claire et régulière suffit souvent à les éviter.

Avant l'échéance : un rappel

Quelques jours avant la date de paiement, le locataire reçoit un rappel par e-mail, par WhatsApp et dans son espace, avec le montant et le moyen de payer. Pour un locataire dont les paiements sont souvent tardifs, le rappel arrive un peu plus tôt.

Après l'échéance : des relances graduées

Si le loyer n'est pas réglé, une relance est envoyée quelques jours après l'échéance, et le propriétaire en est informé. En cas de retard persistant, une procédure de recouvrement est suivie par l'équipe, étape par étape.

Pas de relance pour un paiement en cours de vérification

Lorsqu'un locataire a payé et que l'agence vérifie encore son paiement, aucune relance ne lui est envoyée pour ce loyer. C'est une question de respect : on ne relance pas quelqu'un qui a déjà fait la démarche.

Ce que voit le propriétaire

Dans son espace, le propriétaire voit en temps réel les loyers payés, en attente et en retard, ainsi que les relances envoyées. Nous ne promettons pas de loyer garanti : nous montrons tout, clairement.